¿Quién es el dueño de tu dominio? Compruébalo en dos minutos

Muchos negocios descubren tarde que su dominio está a nombre de quien les hizo la web. Se comprueba en dos minutos y conviene hacerlo hoy, no el día que quieras cambiar de proveedor.

Por qué esto importa más de lo que parece

El dominio es tuempresa.com: la dirección de tu web y, casi siempre, la de tu correo. Es lo que has puesto en las tarjetas, en la furgoneta y en el cartel de la puerta.

Si el titular del dominio no eres tú, no puedes moverlo. Y eso significa que el día que quieras cambiar de empresa, o simplemente no te contesten al teléfono, no puedes llevarte tu propia dirección: tendrías que empezar de cero con otra, avisar a todos tus clientes y perder el posicionamiento que hubieras conseguido.

No pasa por mala fe casi nunca. Pasa porque quien montó la web lo registró con su cuenta, que era lo cómodo aquel día, y ahí se quedó.

Tres figuras que se confunden

• El titular. El dueño. Es el único que manda sobre el dominio. Este es el que importa.
• El registrador. La empresa donde está contratado —IONOS, GoDaddy, Dinahosting…—. Es la tienda, no el dueño.
• El contacto administrativo o técnico. Quien recibe los avisos. Puede ser tu informático sin que eso le haga propietario de nada.

Que tu web la lleve otro es normal y no tiene nada de malo. Lo que no debería pasar es que el titular sea otro.

Cómo comprobarlo

Si tu dominio acaba en .es

Los .es se consultan en el registro español, dominios.es. Busca tu dominio y entra en «Ver datos». Ahí aparece el nombre del titular. Si lees el nombre de tu empresa o el tuyo, todo en orden. Si lees otro, tienes algo que arreglar.

El correo y el teléfono no salen: están ocultos, y es normal. Si necesitas contactar con el titular, el propio registro tiene un formulario para hacerlo sin que nadie enseñe sus datos.

Si acaba en .com, .net, .org…

Estos se consultan con una búsqueda WHOIS: cualquier registrador tiene una en su web, y también el buscador de la ICANN. Aquí hay que saber una cosa importante: desde que entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos, en 2018, los datos personales del titular no son públicos. Verás el registrador y las fechas, pero es probable que donde debería estar el nombre ponga «REDACTED FOR PRIVACY» o algo parecido.

Así que con el WHOIS a secas muchas veces no vas a salir de dudas. Lo que sí funciona siempre es el segundo método.

El método que nunca falla: entra tú

Pide las claves del panel del registrador y entra tú a ver los datos del dominio. Si te dicen que no hace falta, que ya lo miran ellos, o si tardan semanas en dártelas, ya tienes tu respuesta.

Un proveedor que trabaja bien te da esas claves sin que se las pidas dos veces. Y si no las tienes, pídelas por correo, no por teléfono: así queda constancia de la fecha en que las pediste.

Y si resulta que no eres el titular, ¿qué hago?

1. Pídelo por escrito y sin dramatizar. Un correo pidiendo el cambio de titularidad a nombre de tu empresa. La mayoría de las veces lo hacen sin problema: es un trámite del registrador y no cuesta dinero o cuesta muy poco.
2. Ten a mano tus datos fiscales. El cambio de titularidad pide identificar al nuevo titular, así que prepara el CIF o el NIF y el nombre exacto de la empresa.
3. Comprueba después. Vuelve a mirar los datos del dominio cuando te digan que está hecho. Que te lo digan no es que esté hecho.
4. Si no colaboran, empieza por reclamar por escrito al registrador, que es quien tiene el procedimiento. Para los .es hay además un sistema de resolución de conflictos, y para los genéricos existe la vía de la ICANN.

Cómo evitarlo la próxima vez

Es sencillo: el dominio se registra a nombre de la empresa desde el primer día, con el correo de la empresa como contacto. Que lo gestione otro está bien; que lo posea otro, no.

Nosotros lo hacemos así siempre, y las claves son tuyas desde el principio. No porque seamos mejores personas, sino porque un cliente que se queda por gusto vale más que uno que se queda porque no puede irse.

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