La mayoría de la gente que busca tu negocio lo hace con el móvil en la mano. Aquí van cuatro pruebas que puedes hacer tú solo, sin saber nada de informática, para saber si tu web está a la altura o te está costando clientes.
Prueba 1 · Ábrela en tu móvil y no toques nada
Parece una tontería, pero es la prueba que más dice. Abre tu web en el móvil y fíjate en tres cosas, sin hacer zoom ni girar la pantalla:
- ¿Puedes leer el texto tal cual? Si tienes que acercar con los dedos para leer, la web no está adaptada. Está enseñándote la versión de ordenador encogida.
- ¿Se mueve de lado? Desliza el dedo a la derecha. Si la página se desplaza y aparece una franja en blanco, hay algo que se sale. Es de los fallos más comunes y de los que peor se ven.
- ¿Tapa algo el contenido? Un aviso de cookies que no se puede cerrar o un chat que se come media pantalla son motivo suficiente para que alguien se vaya.
Prueba 2 · La prueba del pulgar
Alguien acaba de encontrarte y quiere contactar contigo ahora. Con una sola mano y sin buscar:
- ¿Puede llamarte tocando el teléfono, o tiene que copiarlo a mano?
- ¿Hay un botón de WhatsApp a la vista?
- ¿Se ve el horario sin bajar tres pantallas?
- ¿Sabe dónde estás y puede abrir el mapa de un toque?
Si alguna respuesta es «no», ahí tienes trabajo. Y suele ser trabajo barato: no hace falta rehacer la web para poner el teléfono en condiciones.
Prueba 3 · Pásale el medidor de Google
Entra en PageSpeed Insights, pega la dirección de tu web y dale a analizar. Es gratis, es de Google y no hay que registrarse.
Un aviso, porque circula mucha información vieja: la antigua «prueba de optimización para móviles» de Google ya no existe. Google la retiró el 1 de diciembre de 2023, junto con el informe de usabilidad móvil de Search Console, y recomienda usar en su lugar PageSpeed Insights y Lighthouse. Si alguien te manda a esa herramienta, está trabajando con un manual caducado.
Lo que hay que mirar del informe, sin volverse loco:
- Mira la pestaña de móvil, no la de ordenador. Casi siempre son notas muy distintas, y la que te importa es la del móvil.
- Rendimiento es la velocidad. Por debajo de 50 (en rojo) hay un problema de verdad; en naranja, hay margen; en verde, vas bien.
- Los datos de usuarios reales, si aparecen, valen más que la nota del laboratorio: son las visitas de verdad de los últimos meses.
- No te obsesiones con llegar a 100. Un negocio local no lo necesita.
Prueba 4 · Sin wifi
Quítale el wifi al móvil y ábrela con datos, mejor en la calle que en casa. Así es como la ve el cliente que te está buscando desde el coche.
Cuenta mentalmente. Si a los cinco segundos sigues mirando una pantalla en blanco, mucha gente ya se ha ido. La causa más habitual son fotos enormes: imágenes de varios megas subidas tal cual salen de la cámara, que en el ordenador de la oficina no se notan y con datos móviles son un muro.
Qué se arregla sin rehacer la web y qué no
Se arregla sin tocar el diseño: las fotos pesadas, el teléfono que no se puede pulsar, el aviso de cookies mal puesto, el texto demasiado pequeño y, casi siempre, ese desplazamiento lateral de la prueba 1.
No se arregla con parches: una web hecha con una tecnología que ya no se mantiene, un diseño pensado solo para pantalla de ordenador o una web que se hizo hace ocho años y a la que nadie ha vuelto a entrar. En esos casos, remendar sale más caro que hacerla de nuevo, y el resultado sigue siendo un remiendo.
¿Prefieres verlo antes que arreglarlo a ciegas? Te montamos una muestra de tu web hecha de nuevo, con tu nombre y tus fotos, funcionando entera en el móvil y en el ordenador. La comparas con la tuya y decides. Pídela aquí: no cuesta nada.